公司新闻

货物损坏申请索赔流程

发布时间:2016-05-26 17:30 

各位尊敬的客户大家好 关于最近有客户反馈易碎产品到国外有损坏情况   有损坏情况请按以下步骤处理才能尽快获取DHL赔偿:

 


对于DHL包裹的损坏或丢失,需要的索赔的,须遵循以下要求。为保证贵司索赔的顺利处理,请予以配合。


  具体要求如下:  
  1、索赔发生时,需由收货人先向当地DHL反映,得到当地受理的Reference Number后,寄货人方可向我司提出索赔,否则将无法予以受理;


  2、须在派送后7天内提交索赔函,并写明上述Reference Number;


  3、同时须提供运单和发票;


  4、货物破损的,须提供货物破损照片;(必须要求收件方损坏货物箱子上面的面单与损坏的产品一起清晰拍照)  


  5、须提供遗失或破损报告给我司,列明遗失或破损品名、型号、数量、单价、总价;



   我们收到您所提供的文件与照片将第一时间以寄件方名义投诉DHL让您尽快获取赔偿!

 
           
   货物损坏获取赔偿需要大家的协助单方面的我们努力是远远不够 因为如果没提供详细的证据与照片DHL将不会进行赔付和受理  最后损失的还是我们寄件方和客户。                

 

 

 

                                             

                                             广州市力捷国际货物运输代理有限公司  

                                                          2016-5-26     

返回列表>